Защита прав потребителей

Права покупателей интернет-магазина PARTSSTART регулируются законодательством Республики Казахстан, в том числе Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

При возникновении вопросов, претензий или споров покупатель может в первую очередь обратиться в службу поддержки PARTSSTART.

Обращение в PARTSSTART

Телефон: +7 706 846 05 05

E-mail: work@partsstart.kz

Адрес для письменных обращений:
Республика Казахстан, г. Павлодар, ул. Камзина, дом 64, кв./офис 168

Покупатель также вправе обратиться за защитой своих прав в уполномоченный государственный орган, к субъектам досудебного урегулирования потребительских споров либо в суд в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

Департамент торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области

Адрес:
Республика Казахстан, г. Павлодар, ул. Генерала Дюсенова, 9, 3 этаж, кабинет 304

Телефон горячей линии:
8 (7182) 55-10-70

Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан

Телефоны для консультаций:

+7 (7172) 75-06-49
+7 (7172) 74-98-32
+7 (7172) 74-98-36

Электронные обращения

Обращение в государственные органы можно направить через государственную систему e-Otinish.

По вопросам защиты прав потребителей также доступна информационная система E-tutynushy.

Telegram-бот Комитета по защите прав потребителей:
@kzpp_bot

Досудебное урегулирование споров

Потребитель вправе обратиться к субъектам досудебного урегулирования потребительских споров, включая общественные объединения потребителей, медиаторов, арбитражи и другие организации, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

Актуальный перечень субъектов досудебного урегулирования потребительских споров размещается на официальном интернет-ресурсе Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан.

Порядок рассмотрения претензии

Для наиболее быстрого решения вопроса рекомендуем сначала направить обращение в PARTSSTART с указанием:

• номера заказа;

• ФИО покупателя;

• контактного телефона;

• описания возникшей ситуации;

• требований покупателя;

• фотографий, документов и иных материалов, подтверждающих обстоятельства обращения, при их наличии.

Если спор не удалось урегулировать непосредственно с PARTSSTART, покупатель вправе использовать предусмотренные законодательством Республики Казахстан способы защиты своих прав.